Remboursement

  • ↓ Comment me faire rembourser un article ?
  • ↓ Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
  • ↓ Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?

        Comment me faire rembourser un article ?

Pour vous faire rembourser, il vous suffit de nous renvoyer vos articles par Colissimo*. Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement des articles renvoyés si votre articles est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans les Tailles, suivant le moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

  • Carte bancaire ou PayPal : votre compte sera automatiquement crédité du montant des articles renvoyés.
  • Chèque : vous recevrez un e-mail de notre part auquel vous devrez répondre en nous communiquant vos coordonnées bancaires afin que nous puissions effectuer un virement sur votre compte.

*Obligatoire, si non, pas de remboursement.

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        Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?

Le remboursement s'effectue dans les 10 jours à compter du dépôt de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Attention : pour les remboursements par carte bancaire, les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

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        Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?

Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour.

  • Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis.
  • Si vous avez déjà reçu un e-mail de confirmation de retour, alors vous devriez recevoir votre remboursement très rapidement. Si ce n’est toujours pas le cas après quelques jours, n'hésitez pas à contacter notre service client :
    • Par téléphone au 08 99 860 044 (du lundi au vendredi de 14h à 19h – 1.35€/appel + 0.34€/minute)
    • Par e-mail : contact@kekejackson.com

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